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400电话是免费的吗?

  经常有客户问我400电话是免费的吗?

  有部分朋友告诉我,说经常有人打电话让他们办理400电话,说如果办理了400电话,客户就能免费拨打企业电话与他们沟通交流。
其实这是某些400电话代理商对客户的误导,在让客户办理业务之前,应该清楚的说明400电话的原理和客户所需要支付的费用,让客户对400业务有正确的认识,而不能不负责任的误导客户。

  我在此郑重的告诉大家,400电话不是免费的,客户拨打都是要花钱的,只是全国客户拨打都只用支付市话费,因为客户沟通成本的降低,对企业业绩有相当大的提高。

  400电话和800电话类似,属于虚拟号码,企业申请后将自己的固话,手机或者小灵通等号码与之绑定,在客户拨打400电话的时候,就可以用你绑定的电话接听。
  800电话主叫固话拨打全免费,长途市话费用全部由被叫承担,所以被叫的费用相当高,由于主叫不用付费,所以有很多恶意呼叫,增加企业的负担。同时由于800电话手机不能拨打的局限性,所以市场日渐萎缩。
  400业务是800电话升级版本,又称主被叫分摊付费业务,是一项为被叫客户(企业申请)提供一个全国范围内的唯一号码,并把对该号码的呼叫转接至被叫客户事先设置的固话或者手机的全国性智能呼叫业务。400电话的通话费由主、被叫分摊付费。分摊方式:主叫用户负担本地通话费,被叫用户承担长途费用。
由于400电话很多都由代理商代办而代理商将其中的部分利润返还给了客户,所以400电话客户负担的费用并不高。营业厅办理一般为6毛/分钟,而代理商收取的费用一般为0.15-0.3元。
 

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